Política de Devolução

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

 

A LEROZ STORE comercializa produtos de altíssima qualidade, primando pela excelência no serviço e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

O contato deverá ser por e-mail ou whatsapp, informando o motivo e o produto a ser devolvido/trocado. O produto devolvido sem a devida comunicação será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

Devoluções por cancelamento (defeito ou arrependimento):

• Prazo é de até 7 dias após o recebimento;

• O produto deve estar sem qualquer sinal de uso, deve ser devolvido na embalagem original, o pacote deve apresentar a nota fiscal emitida e acessórios, se houver.

• Informar o motivo da desistência e envie fotos da avaria do produto, se houver.

• O valor será devolvido em conta corrente em até 05 dias úteis após o recebimento da devolução.

​

Trocas:

• Prazo de até 30 dias após o recebimento;

• Por e-mail ou Whatsapp, envie fotos da avaria do produto, se houver. Informe também o nº do pedido.

• O cliente deverá realizar a devolução após informarmos o código de postagem para devolução, sem nenhum custo ao cliente. Após recebermos a devolução, será disponibilizado um vale-compras para ser utilizado em nova compra, que pode ser o mesmo produto ou um produto com valor superior, sendo necessário ao cliente efetuar o pagamento relativo a diferença de valor no ato da nova compra em nosso site.